- Servizio OFF LINEcontinuato dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30
- Business Travel Centercon personale con esperienza pluriennale
- Servizio personalizzato ON LINE Piattaforma online con funzionalità di Self booking tool
- Account Manager dedicatoper l’analisi delle specifiche necessità del cliente
- Gestione della richiesta con unico interlocutoreanche in presenza di servizi multipli (no operatori dedicati a specifici servizi)
- Ricevimento delle richiestesu un unico indirizzo di posta elettronica (aziende@vertours.com) o tramite ON LINE booking tool.
- Standard operativo elevatocon gestione delle urgenze, massima flessibilità e riscontri veloci e puntuali (entro le 3 ore per richiesta standard)
- Servizio Clienti H24/7a cui il cliente viene indirizzato fuori orario
- Liste d’attesaControllo automatico delle liste di attesa
- Interazione con i reparti Incoming e Eventi per la gestione delle necessità legate all’ospitalità e alla promozione (Ospiti, VIP, Viaggi Incentive, Meeting, Forza Vendita)
